سیستم مدیریت تردد و مراجعین شرکت فاضلاب تهران | راهکار یکپارچه پادیس

دامنه پروژه

گستردگی عملیات در شرکت فاضلاب تهران به گونه‌ای است که مدیریت تردد در آن، نیازمند زیرساختی منعطف و مقیاس‌پذیر است. این پروژه، هوشمندسازی جریان ورود و خروج را در محیطی با بیش از هزار پرسنل رسمی و حجم بسیار بالای مراجعین روزانه هدف قرار داده است. دامنه این اقدام، تمامی ورودی‌های اصلی مجموعه را در بر می‌گیرد تا علاوه بر کنترل دسترسی‌ها، امکان یکپارچه‌سازی تردد پرسنل و مراجعین در یک شبکه واحد فراهم شود. به‌صورت کامل در بازه اردیبهشت ۱۴۰۴ توسط تیم استقرار پادیس اجرا شد.

نیاز و چالش کارفرما

مهم‌ترین چالش کارفرما حجم بسیار بالای رفت‌وآمد روزانه بود. در شرایطی که تعداد زیادی مراجعه‌کننده در یک روز وارد مجموعه می‌شدند، کنترل دستی و سنتی مراجعه‌کنندگان عملا پاسخگو نبود و گاهی موجب ازدحام، تاخیر و نبود اطلاعات دقیق از مراجعین روزانه می‌شد. شرکت فاضلاب تهران نیاز داشت بداند چه کسی، در چه زمانی و برای چه منظوری وارد مجموعه شده و بتواند در هر لحظه گزارش‌های لحظه‌ای و قابل استناد از مراجعات دریافت کند. نبود چنین سازوکاری، مدیریت امنیت مجموعه را دشوار کرده بود و امکان پیگیری مراجعات گذشته نیز بسیار محدود بود.

راهکار اجرا شده پادیس

در این پروژه، سامانه پادیس برای ثبت، کنترل و مدیریت تردد مراجعین راه‌اندازی شد. فرآیند ورود هر مراجعه‌کننده از لحظه ثبت کارت تا عبور از گیت به‌صورت هوشمند انجام می‌شود. کارت‌های مایفر برای مراجعین تعریف و در سامانه ثبت می‌شود و این اطلاعات مستقیما به کنترلرهای ورودی گیت‌ها ارسال می‌گردد. نتیجه این است که مجموعه می‌تواند در هر لحظه وضعیت ترددها را مشاهده کرده و گزارش‌های دقیق، لحظه‌ای و بر اساس نیاز خود دریافت کند. همچنین ارتباط یکپارچه نرم‌افزار با سخت‌افزار باعث شد روند ورود و خروج مراجعین سریع‌تر، کنترل‌شده‌تر و ثبت‌شده باشد.

یکی از نکات ویژه و خلاقانه این پروژه، نصب کنترلر مخصوص خواندن کارت مراجعین بر روی همان گیت‌هایی بود که پرسنل با استفاده از سیستم تشخیص چهره از آن عبور می‌کنند. یعنی بدون ایجاد مسیر جداگانه یا افزودن سخت‌افزار اضافی، همان گیت فعلی برای دو نوع تردد مختلف پیکربندی شد.  این روش هم هزینه‌ها را کاهش داد، هم سرعت اجرا را بالا برد و هم سیستم ورودی مجموعه را یکپارچه، استاندارد و قابل‌مدیریت ساخت.

دستاورد پروژه

با اجرای این پروژه، شرکت فاضلاب تهران به سامانه‌ای دست یافت که می‌تواند تمام مراجعات روزانه را به‌صورت دقیق و لحظه‌ای کنترل کند. از این پس، هر مراجعه‌کننده پس از ثبت کارت و عبور از گیت، در سیستم با جزئیات کامل ثبت می‌شود و مدیران می‌توانند در هر زمان گزارش‌های روشن، قابل استناد و دقیق دریافت کنند. نتیجه این اجرای یکپارچه پادیس، افزایش سطح امنیت، نظم بیشتر در ورود و خروج‌ها و فراهم‌شدن بستری برای مدیریت هوشمند ترددها است.